Problème : Kobo non reconnue sur PC/Mac

[Yumi3986]

Bonjour à tous !
J'ai besoin de l'aide des utilisateurs de Kobo. J'ai une Kobo Glo HD depuis Janvier 2016 qui marche encore très bien mais je n'arrive plus a la connecter sur PC ni sur Mac (avec son fil USB d'origine).. lors du branchement j'ai bien le message qui s'affiche me demandant si je veux me connecter a l'ordinateur, je clique sur Connecter, la kobo se met bien en charge mais elle ne s'affiche pas du tout sur le PC/Mac. Même Kobo Desktop ne la reconnaît pas. J'ai fait une reinitialisation de la kobo en plus..
J'espère que quelqu'un pourra me venir en aide
Merci d'avance !!

[Leslie27]

Bonjour !
J'ai déjà eu ce soucis également avec ma Kobo Clara de 2018, j'avais changé le câble et sans comprendre pourquoi ça a marché, elle était à nouveau visible dans le destock de l'ordi...
Par contre, depuis quelque temps l'application Kobo by Rakuten de mon Mac ne la reconnait plus non plus.
Si quelqu'un a des solutions je suis donc aussi preneuse.
Désolée de n'avoir pas pu d'avantage t'aider et merci d'avance aux futurs sauveurs !

[mlca66]

j'en suis à ma deuxième Kobo, je suis toujours passée par Calibre :
- je lance Calibre
- une fois Calibre ouvert, je connecte ma Kobo, et ensuite j'accepte la connection, et ensuite dans Calibre le contenu s'affiche...
une piste peut être ?

[Yumi3986]

Merci d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre !
J'ai déjà essayé 6 ou 7 câbles différents mais sans succès
Pour ce qui est de Calibre je l'utilise aussi mais là c'est vraiment un problème de connexion sur l'ordinateur qui ne le reconnaît pas du tout donc même sur Calibre ça n'apparaît pas
Je crois que j'ai vraiment tout essayé. J'ai en plus acheté la Kobo Libra H2O y a peu de temps (avant d'avoir ce pb sur la Glo HD) et j'espère vraiment que je ne rencontrerai pas ce problème là dessus !!
J'attends toujours mon sauveur lol

[jukebox_fr]

Tout comme Leslie27 j'ai déjà eu ce souci à deux reprises.
La première fois c'était le câble de la liseuse qui était incriminé, je l'ai changé (attention, pas par un câble USB lambda, mais pas un câble USB Data qui permette en plus de la charge de la batterie de faire du transfert de données).

La seconde fois, c'était d'ordre logiciel. J'ai testé sur un autre ordinateur qui était équipé de ce qu'il fallait. Ça fonctionnait, mais pas sur le mien. Or j'avais eu il y a peu la MAJ du système d'exploitation qui devait sûrement faire buguer la reconnaissance des périphériques USB et le logiciel de la liseuse, car quand j'ai mis à jour ce dernier et tout redémarré derrière, tout est rentré dans l'ordre.