Problème d'erreurs http 500 et de déconnections répétées sur le site et le forum Booknode

[MichelleD]

Depuis hier soir j'ai un problème avec des erreurs HTTP 500 sur le site Booknode (et ça ne m'est jamais arrivé d'avoir des erreurs HTTP 500 avant aujourd'hui et je suis membre de Booknode depuis au moins 5 ans) et ce n'est pas juste le site, quand j'essaie d'utiliser le forum je n'obtiens qu'une page blanche. En plus, je me suis fait déconnecté du site plusieurs fois sans raisons et il a fallu que je me ré-identifie/re-connecte plusieurs fois en l'espace d'une heure sur Booknode. J'ai essayé plusieurs autres sites (Youtube, Mewe, AO3, etc) et je n'ai eu aucun de ces problème avec ces autres sites, alors je sais que c'est un problème avec Booknode et non pas un problème avec mon ordinateur ou mon Internet. Ce problème d'erreurs http 500 est revenu plusieurs fois ces dernières 6 à 8 heures. S'il-vous-plaît faites en sorte que ce problème soit résolu bientôt car cela nous empêche d'accéder au site et au forum. D'après ce que j'ai cru comprendre pendant mes recherches sur Internet, l'erreur http 500 est un problème avec le site lui-même et non pas avec les membres (une erreur côté serveur et non côté client).

C'est ce que j'ai trouvé durant mes recherches en ligne:

"Qu'est-ce qu'une erreur 500?

Un code d’erreur HTTP 500 concerne une erreur “côté serveur” (à l’inverse des erreurs 400 qui sont des erreurs “côté client”). Un serveur web affiche une erreur 500 (ou erreur de serveur interne) lorsqu'il ne peut effectuer une requête ou une demande qui a priori devrait être correcte.

Étant donné que chaque serveur web peut utiliser ses propres textes et sa propre nomenclature, le message d'erreur peut prendre plusieurs formes.

Voici quelques-uns des messages d'erreur les plus courants :

« Erreur 500 (Internal Server Error) »
« Erreur 500 - Erreur interne du serveur »
« Erreur interne du serveur »
« HTTP ERROR 500 »
« Erreur 500 »
« Erreur HTTP 500 »"

"Quelles sont les causes d’une erreur 500 ?

Parmi les erreurs HTTP courantes, on compte l’erreur 404 qui est causée par des liens brisés redirigeant vers un contenu introuvable ou supprimé. Contrairement à l’erreur 404 où le problème est dû au contenu du site, l’erreur 500 indique elle un problème qui affecte le serveur sur lequel le site est hébergé.

Même si l’erreur 500 indique que le problème n’a pas pu être identifié, il existe certaines causes qui sont fréquemment à l’origine de ce type d’erreur. Voici les plus courantes :

Une erreur qui affecte le fichier .htaccess : le fichier .htaccess est un type de fichier qui sert à configurer le fonctionnement du serveur Apache (le plus utilisé par les hébergeurs) pour un site donné. Il impacte le fonctionnement de l’ensemble du site. Lorsqu’une erreur affecte ce fichier, le serveur vous renvoit l’erreur 500. Les erreurs qui affectent le plus souvent le fichier .htaccess concernent une erreur de syntaxe ou de caractère dans les lignes de code, une directive erronée, ou une erreur de configuration des permissions de certains fichiers et dossiers clés.

Une erreur de script : un script est un petit programme informatique avec un ensemble de commandes censées être exécutées pour l’affichage d’une page web. Lorsqu’un script nécessaire à l’affichage de la page contient une erreur qui empêche l’accès à l’URL demandée, l’erreur 500 est généralement envoyée par le serveur.

Des ressources limitées côté serveur : parfois, les scripts vont utiliser plus de mémoire et de processus simultanés que le serveur est capable de gérer. Dans ce cas, le serveur ne peut pas traiter la demande et signale une erreur 500.
Un délai de réponse dépassé : si un script met trop de temps à répondre, l’erreur 500 peut survenir.
Une maintenance du serveur : lorsqu’un serveur est en cours de maintenance et qu’un internaute tente d’y accéder, l’erreur 500 s’affiche.

Des plugins, thèmes, et extensions incompatibles: l’utilisation de plugins, de thèmes et d’extensions sur des systèmes de gestion de contenu peut causer des conflits et créer une erreur interne du serveur."

Quelqu'un devrait aviser les modérateurs ou l'administrateur de Booknode que le site et le forum ont un problème (ou plusieurs problèmes) de serveur.

J'ai essayé de contacter des modérateurs plusieurs fois par courriel dans le passé quand j'ai eu des problèmes avec le site ou le forum, incluant Virgile, je ne reçois presque jamais de réponse. Au moins deux ou trois fois, je n'ai pas reçu de réponse. Cette fois-ci encore j'ai envoyé un message à Virgile, et je ne m'attend pas à recevoir une réponse. Je ne comprends pas pourquoi les modérateurs s'arrangent pour être si difficile à joindre et qu'il est pratiquement impossible d'être tenu informé de ce qui se passe sur le site (dates de maintenance, dates de mises à jour, problèmes d'erreurs http 500 ou autres erreurs de ce genre, tout ce qui nous empêche de pouvoir utiliser le site et le forum parce qu'on obtient des erreurs, des pages blanches ou qu'on risque de se faire déconnecter), ce serait bien si on pouvait être tenu informés.

En plus, il n'y a aucune mention des problèmes que j'ai rencontré sur la page Facebook de Booknode et rien n'a été posté sur la page Twitter de Booknode depuis Septembre 2023 donc depuis un an. Pourquoi les pages Facebook and Twitter ne sont pas mis à jour? Comment peut-on être tenu informé de ce qui se passe sur le site et le forum de Booknode et savoir pourquoi (Les causes) on rencontre des erreurs, des pages blanches et des difficultés sur le site et le forum si la page Facebook et la page Twitter du site ne sont pas mises à jour? Je ne peux pas être la seule qui a rencontré ces problèmes et ces difficultés sur le site et le forum Booknode ces derniers jours, et tout ce que je demande c'est qu'un modérateur me contacte et adresse le problème et que quelqu'un fasse le message aux modérateurs qu'il y a un problème puisque moi je ne semble pas obtenir de réponse quand j'essaie de les contacter quand il y a un problème à résoudre.

Merci d'avance à vous les membres de Booknode pour votre compréhension,

Mimi.

Modifié:

Soit dit en passant, tout ces problèmes m'empêcher de créer la fiche de livre Booknode que j'essayais de faire hier soir. À chaque fois que j'essaie de valider le nom du nouveau livre, je ne vois qu'un cercle qui tourne et la page n'en finit jamais de télécharger et je ne peux pas créer la fiche de livre. Rien ne fonctionne comme il faut ce soir pour moi sur le site. Et je ne peux pas être la seule qui à ce problème puisque c'est un problème côté serveur du site.

[Shiravee]

Même problème ici j'ai du me re-connecter plusieurs fois et j'ai bien la page d'accueil puis mon profil mais lors d'une recherche ca tourne en boucle.

[miracl]

La recherche est en train d'être résolue !